迪奥奢华体验——灰色盒子里的金色玩笑，或者说，一文不值。撰文：Eleonora de Gray，主编 RUNWAY 杂志。

迪奥最近开设了备受瞩目的快闪店 勒庞马尔凯他们以激动人心的公关措辞宣布，乔纳森·安德森的首个系列作品即将面世。新闻稿承诺 “欢乐颂歌，“”面部模特,” “沉浸式场景“而且，最重要的是，一生一次的机会。” “试试运气”奢华体验. 在这种地方，奢华、传统和想象力似乎完美地融合在一起——至少在理论上是这样。

迪奥品牌宣称要以一种奇思妙想的方式向其位于科利菲切特的精品店致敬，于是布置了令人眩晕的灰色盒子堆、迷人的杂技演员，以及……信封。没错，就是信封。这家传奇的法国时装屋邀请了…… 选 客户——而且都是忠实买家——将参与一场神秘抽奖：选择一个盒子，打开信封，揭晓答案。 非常特别 礼物。

概念？类似威利·旺卡的金奖券，只不过是迪奥的版本。现实？差远了。

让我们来回顾一下这段“经历”。

抵达后——我的名字在贵宾名单上核对无误——我被引到一只装满迪奥压花信封的大帽盒前，这些信封递给我。 “选择我的运气” 在一片掌声和欣喜的惊叹声中。 “哦！你有机会！”他们欢呼起来。

的确如此。信封里印着一条信息：迪奥先生本人的一句诗，以及联系我的顾问领取专属奖品的邀请。期待值？略微被勾起了一丝期待。毕竟，迪奥先生用了这个词。 迪奥独家赠礼 ——而且绝非轻率之举。

然后礼物来了——包装得像皇冠（或者小丑）上的珠宝一样，仪式感十足地递了过来。里面呢？只有一张卡片，邀请我……预约一次美容咨询。在迪奥精品店。

没有礼物，没有纪念品，甚至连一支小样口红都没有。什么都没有。

我们先在这里暂停一下。

这次“专属”咨询——就是我刚刚进行的那次咨询 韩元 — 是否提供完全相同的服务 任何人 周二下午走进一家丝芙兰，或者任何一家迪奥专柜，这都一样。这不是什么惊喜，而是披着一层薄纱的销售惯例。

另一位同样一脸茫然的客人也收到了同样的卡片。我们互相看了一眼，眨了眨眼，然后把卡片还了回去。一个人能礼貌地忍受的讽刺是有限的，超过一定限度就会变成喜剧。

说到美妆，我们不能忽视一个显而易见的问题：迪奥化妆品不再是奢侈品了。一支35美元的口红不再让人觉得“高档”，反而让人觉得“百货商店货”。 如今，香奈儿唇膏的零售价在 $50 售价170美元。爱马仕推出的系列产品以精致的皮革外壳和可替换内芯设计为特色。迪奥呢？则是光泽感十足的管状包装和唇油配方。

所以，当像迪奥这样的品牌——一个曾经象征着大胆、精准和优雅的品牌——将一次基本的店铺预约定位为…… 稀有奖品这感觉不像是异想天开，而像是一种嘲讽……和一个笑话。

真正的奢华体验，正如香奈儿或爱马仕所理解的那样，总包含一份优雅的象征：一杯香槟、一个精致的钥匙扣、一条丝巾、一件小饰品。而不是披着专属和奢华外衣的陈旧推销手段。

迪奥给予的，是……什么也没有

迪奥为了营造一种令人着迷的氛围，不惜一切代价，为顾客呈现了一场徒有其表的表演——却毫无实际意义。一场徒有虚名的幸运仪式，如同印在纸上的四叶草，毫无内涵可言。

往好了说，这只是一次行政疏忽；往坏了说，这是对品牌最核心客户群——那些曾经相信品牌所宣称的美丽与精致的消费者——智商的侮辱。

乔纳森·安德森或许正在开启新的篇章，但迪奥的某位高管应该重读一下序言。因为当一个奢侈品牌忘记了两者之间的区别时…… 市场营销 以及 魔法整个舞台坍塌了。

这根本不是什么奢华体验，而是一个空荡荡的灰色盒子。

无价之宝

别忘了：迪奥支付给营销团队的薪水是数百万美元，而不是几千美元。 百万。 而这——这层空洞的外壳——就是他们所能想出的最好办法吗？

获得店内基础咨询的黄金门票？

批准这项广告活动的人或许应该重返蒙田大道30号，好好想想迪奥的成功并非靠噱头，而是靠实力。 富丽堂皇关于技艺。关于提供某种东西 更多 ——不少于——任何一家百货公司在生意清淡的星期一的送货量。

这不是创新，这是 民主化稀释一个奢侈品牌正在发放…… 没什么还称之为魔法。

最令人悲哀的是什么？某个坐在高管办公室里的人可能认为这是一个绝妙的主意。 “客户互动激活”。 嗯……我的账号肯定彻底注销了。 奢侈品客户不需要 激活他们需要尊重。他们需要一些令人难忘、切实可见、值得他们参与的事情。

因为事实是：如果迪奥继续兜售梦想却不兑现任何承诺，那么其他人将会取而代之——带着更好的口红、真正的纪念品和一杯不会在你眨眼间消失的香槟。

任何营销团队——无论花费多少资金——都无法扭转这种局面。